Un workflow bien défini évite les ambiguïtés et accélère la production. Le cabinet et le laboratoire avancent avec la même information, au bon moment.
Un flux simple en 6 étapes
- Création de la demande labo avec les informations clés.
- Validation interne avant envoi (teinte, matériau, priorité).
- Production par le laboratoire avec suivi de statut.
- Contrôle qualité et ajustements si besoin.
- Livraison et planification du rendez-vous patient.
- Mise à jour du dossier patient et archivage.
Réduire les retours pour non-conformité
La plupart des retours proviennent d'informations incomplètes ou d'une attente mal formulée. Une demande structurée et des pièces jointes claires réduisent ces erreurs.
Ce que le laboratoire doit toujours recevoir
- Les attentes esthétiques et fonctionnelles.
- Les contraintes de temps ou d'urgence.
- Les documents utiles (photos, scans, notes cliniques).
Objectif
Un workflow prévisible = moins de relances, moins d'erreurs et un patient mieux servi.
