FAQ Denteam
Tout ce que vous devez savoir sur Denteam
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'inscription, la facturation, la sécurité des données et l'utilisation quotidienne.
Compte & accès
Comment créer un compte Denteam ?
Vous pouvez créer votre compte en ligne en quelques minutes. Après validation, vous accédez immédiatement à votre espace de gestion.
Quels sont les prérequis techniques ?
Denteam fonctionne sur le web et mobile. Une connexion internet stable suffit pour accéder à la plateforme.
La connexion est-elle sécurisée ?
Oui, l'accès est protégé par des mécanismes d'authentification et des contrôles d'accès adaptés à chaque rôle.
Puis-je ajouter plusieurs utilisateurs ?
Oui, vous pouvez créer des comptes pour vos praticiens et assistantes, avec des accès et permissions dédiés.
Puis-je réinitialiser un mot de passe ?
Oui, la réinitialisation du mot de passe est disponible depuis l'écran de connexion.
Facturation & paiement
Puis-je payer en ligne ?
Oui, le règlement peut se faire en ligne de manière sécurisée.
Où retrouver mes factures ?
Toutes vos factures sont automatiquement disponibles dans votre tableau de bord Denteam.
Puis-je changer d'offre ?
Oui, vous pouvez ajuster votre formule selon l'évolution de votre cabinet ou clinique.
Recevrai-je une confirmation de paiement ?
Oui, un récapitulatif de paiement est disponible dans votre espace et dans l'historique de facturation.
Données & conformité
Denteam respecte-t-il la CNDP ?
Oui, Denteam respecte les exigences de la CNDP et la loi 09-08 relatives à la protection des données personnelles.
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et conformes aux normes de protection des données.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, les données peuvent être exportées en formats exploitables (Excel, PDF) depuis votre espace.
Comment sont gérés les accès aux données ?
Les accès sont attribués par rôle afin de limiter chaque utilisateur aux informations nécessaires.
Rendez-vous & communication
Les rappels WhatsApp sont-ils inclus ?
Oui, les rappels WhatsApp automatiques sont inclus afin de réduire les absences.
Les patients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne ?
Oui, grâce au formulaire sécurisé, les patients peuvent transmettre leurs informations et demander un créneau.
Puis-je personnaliser les types de rendez-vous ?
Oui, vous pouvez définir des types de rendez-vous (consultation, urgence, suivi, etc.) pour mieux organiser l'agenda.
Puis-je gérer plusieurs praticiens ?
Oui, l'agenda multi-praticien permet de coordonner facilement votre équipe.
Puis-je communiquer avec les patients depuis la plateforme ?
Oui, la communication patient et les rappels automatisés peuvent être centralisés dans Denteam.
Support & accompagnement
Proposez-vous une démonstration ?
Oui, notre équipe peut organiser une démonstration personnalisée selon vos besoins.
Aidez-vous à l'import des données ?
Oui, nous vous accompagnons pour importer vos données et démarrer rapidement.
Quel est le délai moyen de mise en place ?
La mise en place est généralement rapide et dépend du volume de données à importer.
Comment contacter l'équipe Denteam ?
Vous pouvez nous contacter via la page contact ou par email à [email protected].
Proposez-vous une formation pour l'équipe ?
Oui, nous proposons un accompagnement pour faciliter la prise en main par vos équipes.
Liens utiles
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